Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 4 de agosto de 2026

En Quisqueya Shop.lat trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 7 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Conservar su empaque original, accesorios, etiquetas y manuales (si aplica).

• No presentar daños ocasionados por el cliente.

• Presentar el comprobante o número de pedido.

Productos que no aplican para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos usados, dañados por el cliente o modificados.

• Productos sin su empaque original o con piezas faltantes por causas ajenas a Quisqueya Shop.lat.

• Productos adquiridos en liquidación o promociones especiales, salvo que presenten defectos de fabricación.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para brindarte una solución lo antes posible.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si la devolución fue aprobada.

Si procede el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago cuando sea posible, o mediante otro medio acordado entre ambas partes. El tiempo para recibir el reembolso puede variar según el método de pago utilizado.

Gastos de envío

• Si la devolución se debe a un error de Quisqueya Shop.lat o a un producto defectuoso, asumiremos los costos de envío correspondientes.

• Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, talla, color u otra razón no atribuible a la tienda), los gastos de envío serán responsabilidad del cliente.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud, contáctanos a través de:

Correo electrónico: quisqueyashop@hotmail.com

Teléfono y WhatsApp: 849-243-3955

Indica tu nombre, número de pedido, motivo de la devolución y, si es posible, adjunta fotografías del producto.

Nuestro equipo responderá tu solicitud en el menor tiempo posible y te indicará los pasos a seguir.

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Quisqueya Shop.lat se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.